Desde 2004, o CAM-CCBC é o único centro de arbitragem do Brasil com certificado ISO 9001. Renovado anualmente por meio de uma auditoria da SGS – organismo certificador independente reconhecido no mundo inteiro – a certificação é uma garantia de excelência do Sistema de Gestão da instituição, segundo o qual o Centro administra os procedimentos arbitrais.

Para manter o certificado, a cada quatro anos o CAM-CCBC passa por uma auditoria complexa, para a qual se prepara durante o ano inteiro, como se fosse se certificar pela primeira vez. Em 2019, o trabalho foi concluído com sucesso em novembro e a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade foi estendida para todos os serviços, como mediação e dispute boards.

Os pilares da política de qualidade do CAM-CCBC, que norteiam a administração de procedimentos, são imparcialidade, independência, eficiência, transparência e melhoria contínua do Sistema de Gestão.